Chính sách giao, nhận hàng và kiểm hàng

Chúng tôi thực hiện chính sách giao vận sản phẩm đối với các dòng như: Máy tính sách tay, phụ kiện công nghệ (Bàn phím, chuột, balo, túi...). Cam kết giao hàng tận tay quý khách khi có yêu cầu mua hàng và phí vận chuyển sẽ phục thuộc vào khu vực quý khách muốn gửi đến.  

Chính sách vận chuyển tại Ap24h.vn

Với phương châm “Tận tâm - Uy tín - Chuyên nghiệp” Ap24h.vn cam kết với quý khách. Khi vận chuyển, gửi trả sản phẩm nhanh chóng, đảm bảo giao hàng toàn quốc cho khách hàng trong thời gian ngắn nhất.

1. Mục đích

- Quy định chính sách giao nhận sản phẩm với mong muốn đa dạng dịch vụ, giúp cho quý khách thuận tiện hơn khi mua sắm tại Ap24h.vn.

- Ngoài ra, Ap24h.vn cam kết giao hàng đến tận địa chỉ đã đước khách hàng cung cấp trong quá trình đặt hàng và xác nhận.

- Khách hàng được quyền kiểm tra hàng trước khi thanh toán tiền cho đơn vị vận chuyển.

Vậy nên, trong những trường hợp  đòi thêm tiền và không giao hàng tận nhà Quý khách vui lòng liên hệ ngay cho Ap24h.vn để được hỗ trợ nhanh chóng và kìm thời.

2. Phạm vi áp dụng

2.1 Đối tượng áp dụng

Áp dùng đối với tất cả các đơn hàng của khách hàng đặt mua sản phẩm tại Ap24h.vn.

2.2 Khu vực áp dụng

- Ap24h.vn thực hiện giao hàng đến Quý khách trên toàn khu vực thuộc lãnh thổ Việt Nam.

- Trường hợp Quý khách đang ở nước ngoài và có nhu cầu mua hàng, thì chúng tôi sẽ liên hệ và trao đổi trực tiếp với Quý khách trước khi gửi hàng.

2.3 Thời gian giao – nhận hàng

- Đơn hàng sau khi được tiếp nhận xử lý xong sẽ được giao ngay trong vòng 24h hoặc theo tiến độ quý khách yêu cầu. 

- Đối với khách hàng ở tỉnh xa, sau khi tiếp nhận đơn hàng thời gian nhận hàng dự kiến từ 3 - 5 ngày. Tuy nhiên, tùy vào tình trạng hàng hóa, điều kiện thời tiết,... mà ngày nhận hàng sẽ có sự thay đổi. 

- Thời gian giao hàng được tính từ lúc hoàn tất thủ tục đặt hàng với nhân viên tư vấn đến khi nhận được hàng.

- Tuy nhiên, vào thời gian cao điểm như: Lễ, Tết, cuối năm, dịch bệnh…Ap24h.vn không thể giao hàng ngay nên sẽ thỏa thuận thời gian giao hàng cho Quý khách. Kính mong Quý khách thông cảm!

2.4 Hình thức giao hàng

- Đối với khách hàng ở tỉnh xa: Sử dụng dịch vụ giao hàng. 

- Đối với khách hàng nội thành và ngoại thành: Sử dụng dịch vụ giao hàng. 

Trước khi tiến hành giao hàng, chuyên viên tại Ap24h.vn sẽ gọi điện xác nhận rằng Sản phẩm của Quý khách đang được chuyển đi.

Nếu trong đợt giao hàng đầu tiên Quý khách không có mặt, chúng tôi sẽ gọi điện hoặc gửi SMS đến Quý khách để sắp xếp thời gian giao hàng khác thuận tiện hơn. Nếu đợt giao hàng thứ hai bị hoãn với cùng lý do, chúng tôi sẽ gọi điện hoặc gửi SMS đến Quý khách để sắp xếp thời gian giao hàng khác thuận tiện hơn. 

Tuy nhiên, nếu sau 2 lần giao hàng mà Quý khách vẫn không thể nhận hàng, Ap24h.vn sẽ chuyển hoàn Sản phẩm và trong trường hợp Quý vẫn có nhu cầu mua hàng xin liên hệ lại với chúng tôi để được hỗ trợ.

2.5 Hình thức đổi trả sản phẩm:

Khi nhận được đơn hàng, Quý khách vui lòng kiểm tra tình trạng hàng và có thể đổi/trả hàng ngay tại thời điểm giao/nhận hàng nếu sản phẩm gặp phải các vấn đề sau:

- Hàng không đúng chủng loại, mẫu mã trong đơn hàng đã đặt.

- Không đủ số lượng, không đủ bộ như trong đơn hàng.

- Tình trạng bên ngoài bị ảnh hưởng như: Rách bao bì, bong tróc, bể vỡ…

- Khách hàng có trách nhiệm trình giấy tờ liên quan, chứng minh sự thiếu sót trên để hoàn thành việc hoàn trả/đổi trả hàng hóa.

Về thời gian gửi sản phẩm đổi trả Ap24h.vn sẽ cố gắp xác nhận lại và gửi lại cho Quý khách đúng đủ trong khoảng thời gian 3 - 7 ngày và tùy vào khu vực và khoảng cách giao hàng. Ap24h.vn sẽ có chuyên viên liên hệ xác nhận lại thời gian giao hàng với Quý khách.

Địa điểm đổi trả sản phẩm: Khách hàng có thể mang hàng trực tiếp đổi/trả sản phẩm tại các cửa hàng của Ap24h.vn.

3. Phân định trách nhiệm 

3.1 Nghĩa vụ của bên vận chuyển

Ap24h.vn có trách nhiệm cung cấp hàng hóa, kèm theo hóa đơn mua hàng tới người mua và người bán khi có yêu cầu. 

Ap24h.vn có trách nhiệm bảo đảm vận chuyển tài sản đầy đủ, an toàn đến địa điểm đã định, theo đúng thời hạn. 

- Bồi thường thiệt hại cho bên thuê vận chuyển trong trường hợp bên vận chuyển để mất, hư hỏng tài sản, trừ trường hợp có thỏa thuận khác hoặc pháp luật có quy định khác.

3.2 Quyền của bên vận chuyển

- Kiểm tra sự xác thực của sản phẩm, của vận đơn hoặc chứng từ vận chuyển tương đương khác.

- Từ chối vận chuyển sản phẩm không đúng với loại tài sản đã thỏa thuận trong hợp đồng.

- Yêu cầu bên thuê vận chuyển thanh toán đủ cước phí vận chuyển đúng thời hạn.

- Từ chối vận chuyển sản phẩm cấm giao dịch, tài sản có tính chất nguy hiểm, độc hại, nếu bên vận chuyển.

3.3 Nghĩa vụ của người mua

- Khi Quý khách nhận được đơn hàng vui lòng trả đủ tiền cước phí vận chuyển cho bên vận chuyển theo đúng thời hạn, phương thức đã thỏa thuận.

- Quý khách vui lòng cung cấp thông tin cần thiết liên quan đến tài sản vận chuyển để bảo đảm an toàn cho tài sản vận chuyển.

3.4 Quyền của ngươi mua

- Yêu cầu bên vận chuyển giap hàng đến đúng địa điểm, thời điểm đã thỏa thuận.

- Trực tiếp hoặc chỉ định người thứ ba nhận lại đơn hàng đã đặt trong trường hợp đã trao đổi trước với bên vận chuyển.

- Có quyền đổi/trả hàng nếu không đúng như nội dung đã đặt trước đó.

4. Chính sách kiểm hàng: (chọn 1 trong 2 trường hợp)

- Trường hợp cho kiểm tra hàng:

• Khi nhận hàng quý khách có quyền yêu cầu nhân viên giao hàng mở cho kiểm.

• Trường hợp đơn hàng đặt mà bên bán giao không đúng loại sản phẩm quý khách có quyền trả hàng và không không thanh toán tiền.

• Trường hợp quý khách đã thanh toán trước nhưng đơn hàng không đúng quý khách yêu cầu hoàn toàn hoặc giao lại đơn mới như đã đặt.

• Trong trường hợp yêu cầu hoàn tiền hoặc đổi đơn quý khách liên hệ qua Email: huyenxinhvn24h@gmail.com  hoặc số điện thoại 083 865 1166 chúng tôi cam kết sẽ giải quyết mọi yêu cầu của quý khách.

Ngoài ra, Quý Khách có nhu cầu tư vấn mua sản phẩm vui lòng liên hệ Hotline 083 865 1166  hoặc nhắn tin qua Website để được hỗ trợ.

Trên đây là chính sách vận chuyển tại Ap24h.vn. Nếu quý khách có phản hồi hoặc cần tư vấn gì thêm vui lòng liên hệ hoặc nhắn tin với trung tâm theo Hotline 0915 46 8866 để được hỗ trợ giải đáp thông tin và tư vấn các chính sách vận chuyển hàng hóa phù hợp nhất. 

Trung tâm rất hân hạnh được phục vụ tất cả quý khách hàng!

x
x
Hệ thống cửa hàng
  • Số 220 Thái Hà, Đống Đa, Hà Nội
  • Số 32K, Lý Nam Đế, Hoàn Kiếm, Hà Nội
  • Số 11 ngã tư Nhổn, Từ Liêm, Hà Nội
  • Số 31 Hồ Tùng Mậu, Cầu Giấy, Hà Nội
  • Số 417 Cổ Nhuế, Từ Liêm, Hà Nội
  • Số 283/45 Đường CMT8, P12, Quận 10, TP.HCM
  • Số 5 ngõ 178 Thái Hà, Trung Liệt, Đống Đa, Hà Nội
  • Số 8 Hồ Tùng Mậu, Cầu Giấy, Hà Nội
  • Số 206 Lương Thế Vinh, Thanh Xuân, Hà Nội
  • Số 128 Lê Thanh Nghị - Bách Khoa, Hai Bà Trưng, Hà Nội
  • Số 176 Lê Thanh Nghị - Bách Khoa, Hai Bà Trưng, Hà Nội
  • Số 297 Lương Ngọc Quyến, TP Thái Nguyên
  • Số 284 Quang Trung, Hà Đông, Hà Nội
  • Số 448 Quang Trung, P.10, Quận Gò Vấp, TP.HCM
  • 0915 46 8866
  • Lô số 6, Shop House Đại Hoàng Sơn, P.Ngô Quyền, TP. Bắc Giang
  • 0.31797 sec| 2741.484 kb