Shopee triển khai tính năng Hủy đơn hàng đang vận chuyển

Cùng Ap24h.vn đi tìm hiểu về quy trình Hủy đơn hàng đang vận chuyển nhé!

Quy trình hủy đơn hàng

Tính năng mới áp dụng cho các đơn hàng nội địa vận chuyển bởi SPX Express và chưa đến trạm giao hàng cuối cùng. Người mua có thể linh hoạt thay đổi quyết định mua sắm khi nhu cầu không còn phù hợp.

Tuy nhiên, trong giai đoạn đầu tính năng này sẽ được triển khai thí điểm cho một số khu vực nhất định tại Hà Nội và TP. Hồ Chí Minh từ ngày 20/06/2024.

Với quy trình Hủy đơn hàng đang vận chuyển mới, khi Người mua yêu cầu hủy đơn hàng thông qua ứng dụng Shopee. Hệ thống sẽ xử lý yêu cầu dựa trên hành trình vận chuyển và quyết định của đơn vị vận chuyển. Lúc này sẽ có 2 trường hợp

• Thành công: Người mua được hoàn tiền (nếu đã thanh toán) và đơn hàng được chuyển hoàn về người bán.
• Thất bại: Yêu cầu hủy đơn bị từ chối, đơn hàng tiếp tục được giao đến người nhận.

Lợi ích Hủy đơn hàng đang vận chuyển cho người bán

Shopee cam kết mang đến trải nghiệm mua sắm an toàn, tiện lợi và tin cậy cho cả người mua và người bán. Tính năng Hủy đơn hàng đang vận chuyển sẽ mang tới lợi ích như sau:

• Giảm thiểu rủi ro: Hạn chế trường hợp giao hàng không thành công, trả hàng/hoàn tiền.
• Tối ưu thời gian: Rút ngắn thời gian xử lý các yêu cầu liên quan.
• Theo dõi dễ dàng: Theo dõi chi tiết quá trình hủy đơn và hành trình vận chuyển.
• Hỗ trợ khiếu nại: Được hỗ trợ khiếu nại và bồi thường trong trường hợp phát sinh vấn đề.

Mỗi đơn hàng chỉ được phép gửi một yêu cầu hủy trong quá trình vận chuyển và không áp dụng cho các mặt hàng: thực phẩm tươi sống, đông lạnh, voucher, dịch vụ,..

Tính năng hủy đơn hàng mới là minh chứng cho nỗ lực không ngừng của Shopee trong việc hoàn thiện hệ thống và nâng cao chất lượng dịch vụ. Hãy cập nhật ứng dụng Shopee ngay để trải nghiệm tính năng mới này. Chúc bạn thành công!

Mọi chi tiết xin vui lòng liên hệ:

HỆ THỐNG SHOP CÔNG NGHỆ AP24H.VN

Tổng đài hỗ trợ: 1800 6124 - Hotline: 083 865 1166

Facebook: www.facebook.com/ap24h

Đăng ký kênh Youtube để cập nhập sản phẩm công nghệ mới nhất:  http://bit.ly/Shop_CN_Ap24h

Tham gia cộng đồng Macbook:  http://bit.ly/Hoi_Macbook_Viet_Ap24h

Tìm cửa hàng gần bạn nhất tại:https://ap24h.vn/he-thong-cua-hang-dd82.html

Ap24h - Hệ thống Shop công nghệ, phụ kiện và dịch vụ uy tín!